Dass wir durch eine Telekomstörung zwei Tage ohne Festnetz und Internet waren, habe ich berichtet.
Spätestens seit den beiden Tagen ist mir klar, dass Smartphones und Tablets ein Segen sind. Dass die Störungsbeseitigung kein Ruhmesblatt für die Technik der Telekom war, hat mich allerdings doch verwundert und erinnerte mich daran, dass die Telekom einmal unseren Garten aufbaggern wollte, weil sie eine Störung im Erdkabel vermutete. Weiterlesen
Archiv des Monats Juli 2016
Windows 10 – Last minute Installation
Wir hatten nicht vor, auf Windows 10 upzugraden, denn Windows 7 lief bei uns störungsfrei und stabil und wir waren schon sofort dabei, als Windows 7 präsentiert wurde.
Aber wir hörten dann von Freunden und auch von Agenturen, wie gelungen das neue Windows sei, alle Bedenken, seien verflogen.
Also ran. Weiterlesen
So geht Politik!
Mit zwei Anrufen zum einflussreichsten Milliardär der Welt:
Ich sagte meinem Sohn:
„Du wirst die Frau heiraten, die ich für Dich ausgewählt habe.“
Er sagte „Nein!“
Ich sagte ihm: „Sie ist die Tochter von Bill Gates.“
Er sagte: „Geht in Ordnung.“
Ich rief Bill Gates an und sagte ihm:
„Ich möchte, dass Deine Tochter meinen Sohn heiratet.“
Bill Gates sagte „Nein!“
Ich teilte ihm mit: „Mein Sohn ist CEO der Weltbank.“
Bill Gates sagte „Geht in Ordnung.“
Ich rief den Präsidenten der Weltbank an und bat ihn:
„Ernennen Sie meinen Sohn zum CEO.“
Er sagte „Nein!“
Ich sagte ihm: „Mein Sohn ist der Schwiegersohn von Bill Gates.“
Der Präsident sagte „Geht in Ordnung.“
Genau so funktioniert Politik.
Mit klarer Kommunikation schafft man fast alles.
Dank an Bill Keller für diese Idee.
(Übersetzung, Titel und Kommentar von RAS Training & Beratung)
Pokémon, McDonalds und die Verbraucherzentrale
Gute Nachrichten von McDonalds sind eher selten, aber jetzt plötzlich machte die Aktie in der Heimat von Pikachus, in Japan, einen richtigen Kurssprung. Grund ist, dass man eine Partnerschaft mit der Firma Niantic in Japan geschlossen hat.
Niantic? Das ist das Softwareunternehmen, das Pokémon Go erfunden hat. 400 McDonalds Restaurants sind Arenen, die „restlichen“ 2.500 Filialen werden Pokémon-Stops. Da kann man für den Frikadellen-Brater nur hoffen, dass der Pokémon-Hype noch lange anhält.
Aber wie so oft im Leben, wo Erfolg ist, wie bei diesem Softwarespiel, gibt es jemanden, der in die Erfolgssuppe spukt. Wer wohl? Weiterlesen
Pokémon Go oder was?
Montag um die Mittagszeit stand ich an einer Fußgängerampel, die rot zeigt, als ein ganzer Schwarm Schüler im Alter von ca. 10-15 Jahren die Straße überquerte. Nahezu jeder hatte sein Smartphone in der Hand und stierte aufgeregt auf das Display. Ich wunderte mich, denn normal wird nach Schulschluss kräftig geschnattert, irgend etwas musste die Schüler aber so fasziniert haben, dass nur das Smartphone angesagt war.
Am Nachmittag traf ich eine Bekannte mit ihrem 12jährigen Sohn, der ebenso sein Smartphone nicht aus den Augen ließ. Da bekam ich die Erklärung, er spielte Pokémon Go und wurde sofort aufgeklärt, was das ist. Ein Spiel, das so spannend zu sein scheint, dass die Mutter es schon nicht mehr hören möchte. „Ich stand an einer roten Ampel“, sagte sie zu mir „und Finn rief ganz aufgeregt, gleich hab‘ ich ihn, gleich hab’ ich ihn, fahr mal schnell 20 m vor“. Weiterlesen
Miele, Miele! Sprach die Tante, die alle Waschmaschinen kannte
Wer kennt den Spruch nicht, der zeigt, wie tief beim Kunden Miele als Hersteller von Qualitätsmaschinen verankert ist. Hochpreisig ja, aber bekannt nicht nur für gute Qualität, sondern auch für guten Service und ein dichtes Servicenetz von Fachhändlern vor Ort.
Jetzt, recht spät, riskiert Miete den Sprung in den Onlinehandel.Die Preise, die dann zu sehen sind, sind die unverbindlichen Preise von Miele, also ohne Nachlass.
Ob das funktioniert? Weiterlesen
Ich sage nur……TELEKOM
Ich weiß, DEN richtigen Provider für Telekommunikation gibt es nicht.
Wir sind bei der Telekom, haben sogar einen persönlichen Ansprechpartner, der so gut er kann, Hilfestellung gibt, z.B. wenn es um Verträge geht.
Keine Möglichkeiten hat er jedoch, wenn es um Störungen geht. So etwas gibt es immer wieder mal, aber jetzt war es sehr heftig und die Leute vom Störungsdienst waren die versammelte, fleischgewordene Hilflosigkeit und Arroganz.
Vergangenen Mittwoch ging nichts, kein Telefon, kein Internet. „Kann bis 16:00 Uhr dauern, wir halten Sie informiert.“ Also mit drei Smartphones die Telefonie aufrecht gehalten und mit einem Tablet so gut es ging mit mobilen Daten die Shops betreut. Dass das nur eine Notlösung war, ist klar, denn Verträge und Vertragsformulare z.B. sind in einer Datenbank und nicht „mal soeben“ erreichbar. Auch die Passwörter im Passworttresor konnten nicht aufgerufen werden.
Um 14:00 Uhr dann ein weiterer Anruf, „wir sind dran, können aber nicht sagen, wie lange es dauert“. Auf Befragen, ob man das eingrenzen könne, kam die Antwort, wir sollten doch ruhig sein, wir seien Privatkunden und müssten verstehen, dass gewerbliche Kunden Vorrang hätten. Nein, es ging nicht in seinen Kopf, dass wir eine Firma sind, was unschwer aus den Rechnungen ersichtlich ist und auch die Tatsache, einen persönlichen Ansprechpartner zu haben, ließ ihn nicht umstimmen. Wir seien Privatleute, basta. Weiterlesen