BauTime Blog

Freitag gegen 16 Uhr. Ich wuchtete gerade meinen Koffer ins Auto, weil ich mit ein paar guten Kumpels ein Wochenende abgeschieden in einem Hotel in der Lüneburger Heide verbringen wollte, als mit Verspätung der Briefzusteller kam. Zwei dicke Kuverts von zwei Lieferanten. Inhalt Kataloge, Preislisten und CDs der neuen Grills für die Grillsaison 2010. Dabei auch ein neuer Lieferant, mit einem kleinen, aber sehr feinen Programm. Eine besondere Überraschung folgt auch noch.
Meine nächsten Abende sind jedenfalls gerettet. Aber an Grillvergnügen zu denken, fällt mir noch schwer, ich denke eher an Schneeschaufeln.

Manchmal frage ich mich, sind das Ausreden oder Tatsachen?
Nachdem ein Gutachter einen Schaden aufgenommen, aber sein Gutachten immer noch nicht vorgelegt hat, versuchte ich, ihn  am 18.1. und 19.1. telefonisch zu erreichen. Obwohl in seinem Büro mehrere Angestellte arbeiten, mußte ich am 18. und 19.1. meine Nachricht auf seinen AB sprechen. Zur Sicherheit habe ich ihm dann noch ein Email geschickt.
Bis heute immer noch keine Antwort. Erneuter Anruf heute und gefragt, warum meine Mail und meine Anrufe unbeantwortet bleiben.
Antwort: Der Chef ist seit dem 18.1. im Außendienst und konnte deshalb Ihre Mail noch nicht lesen.
Macht es überhaupt Sinn, Emailaccounts zu unterhalten, wenn man mind. 11 Tage keine Mails zur Kenntnis nimmt?

Seit fast 3 Jahren haben wir in unserem Programm einen Fliesenschneider eines namhaften Herstellers. Dieser Fliesenschneider hat ein erstklassiges Preis-Leistungsverhälnis und ist so zu einem richten Renner geworden. Selbst in diesem Jahr, wo bisher Frost und Schnee beim Bauen hinderlich sind, haben wir mehrere davon verkauft.
An einem Sonnabend rief mich ein Kunde an, der mir seine Bedingungen für einen Fliesenschneider nannte. Eine bestimmte Schnittlänge war wichtig, ein kräftiger Motor für Feinsteinzeug, eine ordentliche Diamantscheibe und natürlich ein vernünftiger, günstiger  Preis.  Da habe ich ihm diese Maschine empfohlen, alles passte.  Wir lieferten die Maschine, der Kunde zahlte, alles okay.
Nee, nichts okay! Heute rief der Kunde an und sagte: Ich habe Platten in der Größe 590 mm. Die kann ich aber nicht schneiden, da fehlen 4 cm. Mein erster Gedanke, der hat sich vermessen, denn seine Plattenlänge entsprach genau der angegeben max. Schnittlänge.
Also im Werk angerufen. Der Service: „Das Problem kennen wir, da war in den Prospekten eine falsche Angabe. Die haben wir aber korriegert.“  „Wie korrigiert?“  Naja, als der neue Katalog gedruckt wurde, haben wir die richtigen Daten eingestellt?“  „Und haben Sie Händler informiert?“   „Nein, aber die Daten stimmen ja jetzt.“ Punkt Ende. Klar, ein neuer Katalog, 143 Seiten, wenn der neu kommt, sieht man sofort nach, ob sich eine bewährte Maschine geändert hat.
Den Kunden angerufen und gesagt, sorry, mein Fehler, die Daten sind veraltet, ich hole die Maschine ab und zahle Ihnen das Geld zurück.  „Nein, wieso denn, ich habe hier die Originalbedienungsanleitung mit technischen Daten, die entsprechen genau den Daten, nach denen ich die Maschine ja gekauft habe“.
Super. Da hat man es nicht einmal für nötig befunden, die Betriebsanleitungen zu ändern und glaubt, es reicht, wenn der  Katalog  geändert wird.  Und der Aussendienst? Wußte angeblich nichts von der Änderung.
Ende vom Lied: Der Fliesenschneider geht zurück, der Kunde kauft ein anderes Fabrikat bei uns, zwar einiges teurer, aber auch größer und für seine Zwecke optimal.
Bin mal gespannt, ob noch andere Kunden Formate schneiden wollen, die länger als 550 mm sind.

Auch im Norden hat am Sonntag Daisy zugeschlagen. Da war es nicht so sehr die Schneemenge, sondern die Schneeverwehungen, die Chaos verursacht haben. Bei uns in Schleswig-Holstein war davon besonders die Ostseegegend betroffen, Fehmarn und die Lübecker Bucht. Deichbrüche, Hochwasser und unpassierbare Strassen. Sogar die Autobahn A 20 von Bad Segeberg nach Lübeck war unpassierbar.
Auch wir hatten das Problem wegzukommen. Wir wohnen auf dem Berg (ja, so etwas gibt es auch im Norden), dem Liethberg und müssen erst vom Haus ein Stück hoch fahren. Hat mehrere Anläufe erfordert. Versöhnt werden wir aber immer, wenn wir aus dem Fenster sehen, ein Blick über ganz Bad Bramstedt in Augenhöhe mit dem Kirchturm, wie es eine Zeitung einmal formulierte. Besonders schön, wenn wir von der Dachterrasse auf den Ort sehen. Das Foto habe ich durch die Fensterscheibe geschossen, denn auf der Dachterrasse liegt hoher Schnee.
Aber wir müssen ja arbeiten und nicht aus dem Fenster sehen.