BauTime Blog

Gestern am Nachmittag Anruf beim Paketdienst ob sich der Industriesauger angefunden hat. Konnte man mir nicht sagen, ich wurde weiterverbunden zum Empfängerdepot. Antwort da, wir wissen von nichts, da müssen Sie beim Depot nachfragen, wo sie das Paket aufgegeben haben. Also 3 Versuch,  da angerufen und Sprachlosigkeit festgestellt. Dann energisch: „Haben Sie oder haben Sie nicht“? Antwort: „Ich mache hier die „Ufos“, die Sache haben wir bereits abgehakt, schicken Sie uns eine Rechnung über den verloren gegangenen Sauger, der ist endgültig für verlustig erklärt worden.“

1 Stunde später Anruf des Kunden: „Der Industriestaubsauger ist eben vom Paketdienst angeliefert worden.“  Erste Reaktion Erleichterung, denn der Kunde kann jetzt den Industriesauger endlich einsetzen. Dann aber meine Gegenfrage: „Ist das der aus Dänemark, kann man das erkennen?“ Antwort: „Sieht nicht so aus, sieht eher danach aus, als sei das der verlorengegangene Industriesauger“. Ich will es kaum glauben. Wir verabschieden uns und sagen „Tschüss bis morgen“, denn uns ist klar. Die Story geht in den 5. Teil. 
Ich berichte weiter.

Die Hamburger Kanzlei Dr. Martin Bahr, die als Interessenschwerpunkt Recht der Neuen Medien angibt, bringt wöchentlich einen lesenswerten Newsletter heraus.

Dort fanden wir heute ein Urteil zum Thema  „Schadenersatz bei nicht erfülltem eBay-Vertrag“.

Sie können das Urteil hier im PDF-Format nachlesen.

Heute keine besonderen Neuigkeiten. Der Paketdienst hat den Industriesauger in Dänemark abgeholt, diese Information haben wir bekommen. Da die Grenze bei Flensburg kein Problem darstellt, hoffen wir jetzt, dass das Gerät ohne Passkontrolle durchgewunken wurde und auf dem Weg nach Süden ist.

Die Zusage des Paketdienstes lautet: Eintreffen des Industriestaubsaugers morgen, 25.10.06., beim Kunden.
Warten wir es ab.
Wir werden berichten!

Da waren wir ja heute alle gespannt. Der Paketdienst hatte ja die Chance, das Paket mit dem Nilfisk-Alto Industriesauger da wieder abzuholen, wo es fälschlich angeliefert wurde.

Zuerst wollte man uns weißmachen, in dem Ort gäbe es keine Straße mit dem Namen Neumühle, aber im Nachbarort gäbe es eine Strasse, die so heißt und deshalb habe der Paketdienst umetikettiert.
Hat er auch, ganz klar, nur gibt es in dem Ort die Strasse nicht, den Namen des Kunden ist und Nachbarort ist ja auch leicht übertrieben.

Großes Rätselraten beim Paketdienst. Dann kam der rettende Einfall und da habe ich mich am Boden gekrümmt – vor Lachen. In selbigem (falschen) Ort müsse ein Angestellter des Kunden wohnen und der habe den Industriestaubsauger entgegengenommen.
Volltreffer Nr. 2!!!
Der Kunde ist zwar selbständig, hat aber keine Angestellten. Und woher weiß der Paketdienst, dass es sein Angestellter war, der den Industriesauger angenommen hat? Heute wußten weder der Fahrer noch die Angestellten des Paketdienstes  nicht einmal mehr in welcher Strasse das Paket abgeben wurde, nachdem sie sich überzeugt hatten, daß es dort keine Neumühle gibt.

Aber es gibt ja auch Murphys Gesetz, wie hier schon an anderer Stelle beschrieben. Und das schlägt unbarmherzig zu.  Denn: Weder haben wir noch hat Nilfisk Alto einen Industriesauger in dieser Größe am Lager. Aber da gibt es ja noch welche, ganz um die Ecke, in Dänemark.

Wird vom Paketdienst dort abgeholt und soll zum Kunden gebracht werden. Ob das gut geht??? Wir berichten weiter.

Wir haben an anderer Stelle schon ausführlich darüber Auskunft gegeben, warum wir nicht bei Ebay verkaufen. Immer wieder werden wir gefragt, ob wir dort auch einen Shop betreiben.

Für uns steht unumstößlich fest, daß wir diese Auktionsplattform nicht benutzen.
Einige unserer Hersteller zum Beispiel wollen nicht, daß ihr Markenprodukt bei Ebay erscheint. Verhindern können sie es nicht, keine Frage, aber wir wollen nicht durch die Hintertür mit diesen Markenfabrikaten. Wir wollen auch keine Reimporte anbieten, wie sie bei Ebay immer wieder zu finden sind, viel Erfolg bei Garantiearbeiten.

Nun kommt der Einwand, daß viele Powerseller dort verkaufen und meist 100 % oder knapp darunter positive Bewertungen aufweisen. Da müsse das doch seriös sein, denn
So viele Kunden können sich doch nicht irren.
Anfang Oktober erschien in der Tageszeitung  „DIE WELT“ ein interessanter Artikel
Über die Bewertungssysteme. Lesen Sie den Beitrag „Ebay Nutzer fürchten sich vor Rachebewertungen“  hier. Er spricht für sich und bestätigt schlußendlich unsere Entscheidung.

gerade noch geblogt, daß Weihnachten in diesem Jahr wieder so plötzlich kommt und bei herrlichem Herbstwetter daran erinnert, daß der Rummel bald wieder losgeht. Dabei ist es wirklich zur Zeit ein goldener Oktober, herrliche Sonne, klare Luft, ich mag da überhaupt noch nicht an den Winter denken, sondern würde mich freuen, ein paar Tage frei machen zu können, um diese Tage genießen zu können.

Aus der Traum !!! Montag der erste Anruf, wir hätten so günstige Einhell-Schneefräsen im Lieferprogramm, wie die denn so wären, Schneefräsen seien doch eigentlich meist teurer, ob es eine Bedienungsanleitung dazu gibt usw.
Ich dachte, das ist ein Einzelfall, wer denkt denn jetzt schon an Schnee und dann noch an so viel Schnee, daß man sogar eine Schneefräse einsetzen muß? Abgehakt.

Heute wurde es dann ernst. Ein anderer Kunde wollte ein paar Informationen und als wir ihm diese geben konnten, kam auch gleich die Bestellung. Also Gedanken in Richtung Winter, in Richtung Schnee und Eis.
Dabei fällt mir ein, daß ich ja auch noch Winterreifen brauche. Da die ja jetzt schon fast Pflicht sind, sollte ich da nicht jetzt schon kaufen, bevor die günstigen Angebote bald schon ausverkauft sind, wenn die Kunden sich jetzt schon mit Schneefräsen und Weihnachtsbeleuchtung eindecken?
Nein, ich weigere mich, ich will vom Winter, von Eis, Schnee und Kälte jetzt noch nichts wissen. Wie sagt man so schön „einfach ignorieren“.

Aber ganz ehrlich, gegen Bestellungen von Schneefräsen und Weihnachtsbeleuchtung habe ich überhaupt nichts einzuwenden, je mehr, um so lieber. Da gilt auf keinen Fall: „einfach ignorieren“! Die werden prompt bearbeitet und geliefert.

Wer sehen will, was Baudax an Schneefräsen hat (ab € 437.95), der kann hier einmal reinklicken, da ist sogar eine manuelle Schneefräse (€ 28.95) dabei:

Und Weihnachtsbeleuchtung kann man hier sehen

Wer hatte noch nicht das Vergnügen mit  Murphys Gesetz?
Streng genommen heißt es:
„Wenn es zwei oder mehrere Arten gibt, etwas zu erledigen, und eine davon kann in einer Katastrophe enden, so wird jemand diese Art wählen.“

Einfach ausgedrückt:
„Wenn ein Butterbrot schon hinfällt, dann immer auf die Butterseite.“

Wir bei Baudax bekommen Murphys Gesetz auch zu spüren. Nicht immer ist es ärgerlich, aber Freude macht es nicht gerade. Warten wir auf eilige Lieferungen von Lieferanten, bringt der Paketdienst meist die Artikel, die überhaupt nicht eilig sind. Die eiligen sind meist liegengeblieben oder kommen so spät, dass es meist zu spät ist.
Ich weiß ja nicht, ob es Sinn macht, das Thema umzudrehen und den Lieferanten zu sagen:“Ist  aber nicht eilig“, obwohl es eilig ist und bei Lagerauffüllungen die noch Zeit haben,  zu sagen, „das ist aber brandeilig“.

Heute hat  Murphy wieder einmal zugeschlagen. Gestern um die Mittagszeit bestellte ein Kunde eine Blocksteinsäge, also eine Steintrennmaschine für großformatige Kalksandsteine. Diese Blocksteinsäge ist  mit einer Diamantscheibe Durchmesser 900 mm ausgerüstet und wiegt  erheblich über 300 kg. Die Baustelle ist in Forchheim, die Blocksteinsäge kam vom Lager Husqvarna in Gochsheim bei Schweinfurt, also locker höchstens 80 km Transportweg. Am Nachmittag war die Säge fix und fertig verladen. Der Versand von Husqvarna hat bestens und flott gearbeitet. Normal sollte die Steintrennmaschine heute früh eintreffen.

Aber was passierte?  Nichts passierte. In Nürnberg sollte die Blocksteinsäge umgeladen und nach Forchheim geliefert werden; aber möglicherweise war die Steintrennmaschine den Jungs von der Spedition zu schwer. Sie blieb nämlich einfach in Nürnberg stehen, aber so schön ist doch ein Speditionslager selbst in Nürnberg nicht, dass man da noch eine Nacht freiwillig bleiben will.

Ende des Gesetzes: Nach vielen Telefonaten und Bitten kam dann am späten Nachmittag  die Blocksteinsäge doch noch zur Baustelle, gut verpackt auf 2 Paletten in dunkler Folie eingeschweißt.
Die Freude war nur von kurzer Dauer, denn als die Folie entfernt war, trat ein erheblicher Transportschaden zu Tage.
Warum nur habe ich bei Husqvarna nicht gesagt, dass es mit der Steintrennmaschine überhaupt keine Eile hat?? Wetten, daß die Maschine dann heute früh am Morgen ohne Transportschaden auf der Baustelle eingetroffen wäre?

Sonntag, schlechtes Wetter, obwohl die Wetterfrösche uns etwas anderes prophezeit haben. Zeit, einmal abseits vom Tagesgeschäft in Ruhe Zeitung lesen, ins Internet zu sehen und später dann an die frische Luft mit Lilly, die kennt kein schlechtes Wetter. Wahrscheinlich nimmt Dagmar ihr Rad und fährt mit Lilly in die Feldmark.
Die Kühe von Landwirt Schröder hinter dem Haus auf der Koppel sind nicht da, glückliche Kühe, denn wenn es Lilly zu langweilig ist, dann müssen eben die Kühe herhalten und Lilly jagt sie laut bellend über die Weiden.
Hauptsache sie hat genug Bewegung, aber wehe, eine Kuh dreht sich um und läuft auf Lilly zu! Dann wird ein neuer Rekord aufgestellt, so schnell wie Lilly zum Haus zurück rennt, um dann , als könne sie kein Wässerchen trüben, sich hinlegt und uns ansieht, als sei nicht geschehen – so wie hier auf dem Foto.

Ein neues Notebook muß her, aber welches, wenn man keine Ahnung hat? Im Internet sind ja reichlich Angebote, je mehr ich mir ansehe, um so unsicherer werde ich. Der Fachhändler im Ort, ein kleiner Händler, wollte mir ein Angebot schicken, 3 x erinnert, keine Reaktion. So schadet sich der Fachhandel und verliert gegen das Internet.
Welches Notebook brauche ich überhaupt? Die neuen Doppelkern-Prozessoren und wenn ja, welchen? AMD oder Intel? Schon jetzt eine Grafikkarte für 3 D? Muß es eine Festplatte sein mit 5400 U/min., 15.4″ Monitor oder doch besser 14″, weil man das Notebook ja auch unterwegs und auch beim Kunden benötigt? Welche Technik ist auch für die nächsten Jahre stabil?

Manchmal denke ich, das ist wie bei einer Waschmaschine. Man kauft eine mit 36 Wasch- und 8 Schleuderprogrammen, von denen nachher 4-5 überhaupt nur zum Einsatz kommen. So wird es sicher auch beim Notebook sein, ich kaufe eins, das so viele Features hat, die ich gut finde und für unverzichtbar halte, aber später sicher nie benötigen werde.Dagegen ist für mich ja der Kauf eines Autos ein Kinderspiel, da weiß ich immer ganz genau, was ich will, nur den Wagen, den ich will, kann ich mir immer nicht leisten.  

Am 01. Mai 2004 war es soweit: Baudax ging online. Große Freude, als am 3. Mai die erste Bestellung eintraf. Baudax hatte zu der Zeit nur etwa 100 Artikel im Shop, nahezu nur Baumaschinen wie Mischer, Baukreissägen und Elektrowerkzeuge.
Nach und nach haben wir das Sortiment erweitert und eine Vielzahl neuer Artikel im Angebot.
In diesem Jahr hat Baudax Zuwachs bekommen, 2 weitere Onlineshops:
1a-vermessung.de und 1a-diamantscheiben.de stehen im Netz.

Im Laufe der Zeit hat sich auch eine treue Stammkundschaft gebildet, die immer wieder bei uns kauft, aber auch viele Vorschläge erreichten uns, was wir besser machen können, was im Shop vermisst wird usw. Da entsteht teilweise ein reger und schöner Emailverkehr von dem wir viel gelernt und Anregungen erhalten haben.
Wir sind deshalb der Meinung, daß wir allen Kunden, Besuchern, Lieferanten und Freunden eine Plattform bieten sollten, an der sich jeder mit Beiträgen beteiligen kann. Jeder ist gefragt, jeder Kommentar ist erwünscht, zu den Produkten, zum Shop, zur Abwicklung, zu uns, alles kann und soll hier geschrieben und auch diskutiert werden.Wir, das sind Dagmar und ich, werden an dieser Stelle Tagebuch führen, Ihnen berichten, was so am Tag los war, was uns gefreut, geärgert und zum Nachdenken gebracht hat. Um uns bei der Gelegenheit ein wenig vorzustellen: Wir, Dagmar und Michael Lalk, haben in Elmshorn (liegt ca. 25 km nordwestlich von Hamburg, an der A 23, die weiter in den hohen Norden führt), einen Handel für Baumaschinen und Baugeräte, die Michael Lalk GmbH, die die regionalen Kunden, also Baufirmen und Handwerksbetriebe im südlichen Schleswig-Holstein und Hamburg beliefert.
Nie gehört Elmshorn? Bekannt durch die Haferflockenwerke „Kölln-Flocken“ und „Teppich Kibeck“, dem größten Teppichhaus der Welt, durch die „Dölling+Hareico“ Würstchen und für die Sportler durch Michael Stich.
Unser Büro ist 4 km von Elmshorn entfernt und liegt in Bullenkuhlen (klar, der Lacher kommt an dieser Stelle immer, aber der Ort heißt so, ich kann nichts dafür).

Büro und Wohnung liegen direkt nebeneinander, wie man auf diesem Foto sehen kann, ein Teil ist Büro und ein Teil ist Wohnung.
Und wer genau hinsieht erkennt auf dem Rasen Lilly, unseren Rauhhaardackel und unser Maskottchen. Sie ist Liebling aller Besucher, läßt sich von jedem kraulen und streicheln und tut dann immer so, als würde sie von uns nie auch nur einen einzigen Streicheler bekommen.
Die Idee zum Onlineshop Baudax kam von Christian, Dagmars Sohn, der selbst sehr erfolgreich mit seiner Frau Misao im Internet tätig ist. Er betreibt u.a. die bekannten Reiseseiten „Reisedax“ und das Einkaufsportal  „Shoppingdax“. Erst waren wir ja skeptisch, ob das überhaupt mit Baudax funktioniert. Aber es funktioniert und macht uns große Freude, es kommen so unglaublich viele Kontakte zustande, wie wir uns das nie vorgestellt hätten. Bis auf die Schweiz und Italien haben wir schon in alle europäischen Länder geliefert, eine Bestellung ging nach Südafrika und eine Bestellung kam sogar aus Kanada. Gelegenheit, an dieser Stelle allen Kunden und allen bei Baudax Beteiligten ein ganz herzliches Dankeschön zu sagen.