Shops mit dem Logo und von TrustedShops gaben jedem Kunden, der in einem solchen Shop kaufte, die Sicherheit der „Geld-zurück-Garantie“. Geld zurück gab es, wenn ein Käufer eine Bestellung bezahlt, jedoch die Ware vom Händler nicht erhalten hat.
Diese Sicherheit schaffte bei jedem Einkauf Vertrauen, denn diese „Geld-zurück-Garantie“ wurde bis zu einem Betrag von € 2.500,00 gewährt, also ein schönes Sümmchen gerade für größere Einkaufe im Internet.
Auch wir waren deshalb mit TrustedShops von Beginn an dabei, der erste Shop wurde 2004 auf Herz und Nieren geprüft, das Siegel erhielten wir im Mai 2004, danach folgten weitere Shops von uns.
Diese “Geld-zurück-Garantie“ war nicht gerade billig, aber für uns als vertrauensbildende Maßnahme wichtig, zumal wir sehr viele hochpreisige Artikel in unseren Shops führen, wo die € 2.500 Summe Sinn macht.
Jetzt hat sich, völlig unverständlich für uns, TrustedShops etwas Neues ausgedacht, zum Nachteil der Käufer und sicher von vielen Kunden unbemerkt. Diese Garantie gibt es jetzt nur bis zu einem Betrag von € 100!!!
Für uns deshalb völlig unbrauchbar, denn die meisten Artikel liegen doch erheblich über diesem Betrag. Oder schließt man zum Beispiel eine Hausratversicherung über € 400 ab, wenn der tatsächliche Wert € 40.000 beträgt?
Der Kunde, der mehr Sicherheit wünscht, wenn seine Einkäufe über € 100 liegen, muss diese Geld-zurück-Garantie jetzt selbst bei TrustedShops abschließen. Kostenpunkt € 9,90 p.A. Dafür ist er aber bis € 20.000 abgesichert und zwar in allen Shops, die das TrustedShops Logo besitzen.
Naja, es ist sicher eine Ausnahme, dass ein Kunde in einem Shop eine Bestellung von € 20.000 tätigt, solche Aufträge werden in der Regel anders abgewickelt.
Wir finden diese Vorgehensweise von TrustedShops nicht in Ordnung und werden den Vertrag im nächsten Jahr kündigen.
Aber es gibt für unsere Kunden auch eine gute Nachricht: TrustedShops ist uns entgegengekommen, zunächst bleibt es bis Mitte 2017 bei unseren Shops bei dem Betrag von € 2.500 als Geld-zurück-Garantie bei jedem Einkauf. Ohne dass sich der Kunde selbst versichern muss.

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