Ein Kunde von uns hat eine neue Baustelle auf einer deutschen Insel. Dort soll eine stark befahrene Kreisstraße erneuert werden, die zur Saison fertiggestellt sein muss. Baubeginn Montag um 7:00 Uhr. Also fuhren die LKWs voll beladen und die Mitarbeiter in Bussen in der Nacht zum Montag los, um pünktlich mit der Arbeit zu beginnen.
Zuerst musste die Baustelle abgesperrt werden, weit über 150 Verkehrszeichen mussten an Pfosten montiert, Absperrungen eingerichtet und Ampeln aufgebaut werden. Wir hatten den Auftrag, zu Montag die Verkehrszeichen und das komplette Absperrmaterial zu liefern, denn es sollten keine gebrauchten Teile vom Lager des Kunden, sondern nagelneue Verkehrszeichen und Absperrmaterialien verbaut werden.
Damit alles auch terminlich passt, wurde eine sehr teure Terminlieferung vereinbart, zusätzlich zur Terminzustellung kommen erhebliche Kosten als „Inselzuschlag“ hinzu.
Eigentlich alles klar, die Zusagen, Montag eintreffend lagen vor. „Machen Sie sich keine Sorgen, wir liefern das Absperrmaterial am Montag“, so tönte der Niederlassungsleiter der Spedition auf Befragen.
Tatsächlich trafen die Verkehrszeichen, die direkt von einem Hersteller per Express geliefert wurden, pünktlich auf der Baustelle ein. Aber ohne Pfosten, Fußplatten, Absperrungen, Bauzäunen, Schilderklemmen usw., die von einem anderen Hersteller kommen sollten, konnte die Arbeiten nicht beginnen. Dass bei Baustellen, in Ferienorten sehr enge Termine herrschen, ist klar, da zählt jeder Tag. Also wartete man händeringend auf den Lastzug mit dem Absperrmaterial.
Der kam aber nicht. Nachgefragt, wo den der LKW bleiben würde, kam eine Antwort, die in unseren Augen eine absolute Frechheit ist. „Der Lastzug fährt am Abend auf die Insel, wir haben den Montag zugesagt, aber nicht die Uhrzeit, also alles im Plan!“
Natürlich alles im Plan, in der Nacht arbeiten Baustellen, montieren Straßenabsperrungen, Schlaf wird durch Arbeit ersetzt. Dabei war klar, dass das Material zuerst benötigt wird, denn das war der Grund, eine Terminvereinbarung für Montag zu treffen.
Ich dachte immer, Zusagen sind verbindlich aber jetzt habe ich gelernt, dass man so unverschämt sein kann, sich die Zusage zurechtzubiegen.