schraubenzieherNeu beim Kauf im Internet: Die Button-Lösung

Buttonloesung

 

Wer oft im Internet einkauft, wird bei seriösen Shops ab dem 1.8.12 an der Kasse einige Neuigkeiten vorfinden, die der Gesetzgeber vorschreibt.
Unsere Shops Bautied.de und 1a-vermessung.de, 1a-diamantscheiben.de und 1a-werkstattgeraete.de haben diese Neuigkeiten schon vor Tagen umgesetzt.
Grund der Änderungen, die der Gesetzgeber dabei im Auge hatte, war, dass iele Internetkunden bei Shops in sog. Abofallen geraten sind. D.h. in der Annahme, dass das Abo kostenlos ist oder nicht einmal ein Abo ist, haben sie auf „bestellen“ geklickt. Das böse Erwachen kam dann, wenn die Rechnungen eintrudelten. Diese Abzocke soll mit diese Änderung verhindert werden.
Jetzt muss die Seite, wo man bisher einfach auf „bestellen“ klickte, um den Kauf abzuschließen, folgende Bedingungen erfüllen. Die wichtigsten gesetzlichen Neuerungen: Weiterlesen

schraubenzieherSind Onlineshops zu billig?

357728 web R B by Gabriele genannt Gabi Schoenemann pixelioEin Kunde sagte neulich, die Onlinehändler sind alle verrückt. Meist billiger als der Fachhandel, schnell in der Lieferung, da müsste der Onlinehandel viel teurer sein.
Ja, dem Kunden kann ich nur zustimmen und das aus mehreren Gründen. Fahre ich zum Handelsgeschäft, muß ich einen Parkplatz finden, die Ware aussuchen, zur Kasse fahren, einladen und nach Hause transportieren. Bekomme ich das Teil nicht in meinen Wagen, so muß ich mir einen Anhänger oder einen Sprinter leihen, um meinen Einkauf überhaupt transportieren zu können. Also nicht nur erhebliche Zeit geopfert, sondern auch zusätzlich Geld für die Logistik investiert.
Beim Kauf im Internet bekommt der Kunde die Ware frei Haus, schwere Sachen frei Bordsteinkante geliefert.
Seriöse Onlinehändler gehen sogar noch weiter und sorgen im Fall des Falles auch für die Erledigung von Reklamationen und Gewährleistung, wie hier beschrieben. Unsere Kunden aus dem Fachhandel haben es da nicht so gut, meist kommen sie zu uns und bringen uns Geräte, die repariert werden müssen vorbei. Okay, meist nur wenige Kilometer, aber nicht so komfortabel, als wenn jemand kommt, und die Reklamation abholt.
Also sind die Kosten für den Internethandel im Grunde höher, trotzdem sind die Preise günstiger? Ja, der Preiskampf ist gnadenlos im Internet, leider sehen viele Kunden nicht, dass es oft die schwarzen Schafe sind, die so billig anbieten. Ein Beispiel, das neulich in der Presse zu lesen war: Weiterlesen

schraubenzieherMann, oh Mann, ist das peinlich, aber auch zum Lachen „Hodenschleifer“

BodenschleiferEin Kunde aus dem deutschsprachigen Ausland bestellt einen Husqvarna-Bodenschleifer mit diversem Zubehör und bittet darum, die Rechnung vorab im PDF-Format per Email zu erhalten.
Da alle Artikel angelegt sind, ist das eine Sache von wenigen Minuten.
Anschließend wurde der Lieferschein ausgedruckt und zum Versand gegeben.
Und da sah man das „Malheuer“. Statt Husqvarna-Bodenschleifer stand da „Husqvarna-Hodenschleifer“……
Der Kunde hat das wohl nicht einmal bemerkt, denn es kam keine Reaktion.
Ich weiß nicht, wer den Artikel angelegt hat, aber ich frage mich, woran hat der/die wohl gedacht???

schraubenzieherService, Gewährleistung und Garantie

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Ich weiß ja nicht, wo Ihr kauft, ob Ihr Eure Schuhe im Supermarkt kauft, Euren Fernseher beim Gemüsehändler oder Euren neuen PC im Baumarkt.
Blöde Frage von mir? Könnte man auf den ersten Blick meinen.
Aber diese Frage hat natürlich auch einen besonderen Hintergrund. Mindestens einmal am Tag bekommen wir Anrufe, die bei uns nur ein Kopfschütteln hinterlassen. Da wurden Maschinen oder auch z.B. Vermessungsgeräte günstig in irgendeinem Onlineshop „geschossen“. Klar, ein paar Euros gespart. Aber dann kam das Erwachen. Heute rief ein Kunde an, der ein Vermessungsgerät günstig in einem Onlineshop gekauft hat. Jetzt muß das Gerät, das noch in der Gewährleistung ist, justiert werden. Das Dumme ist nur, das in diesem Shop niemand ans Telefon geht. Der Shopbetreiber hat nämlich einen Arbeitsplatz und läßt so nebenbei einen Shop mit Dumpingpreisen laufen. Weiterlesen