BauTime Blog

habe ich im Februar 2007 gebloggt. Grund war, dass ein Kunde aus Holland eine Rechnung 3 x bei uns bezahlt hat ohne es zu merken.
Anlass für ihn, sich mit „Eerlijkheid duurt het langst“ zu bedanken, nachdem wir ihm die Überzahlung zurück erstattet hatten. Er hatte es nicht einmal bemerkt.
Jetzt kam die „Revanche“. Ein anderer  Kunde aus Holland bat um ein Angebot über 40 Schlauchhalter aus unserem Shop 1a-Werkstattgeräte inklusive Frachtkosten nach Holland.
Das Angebot kam, auch die Bestellung und da er per Vorkasse mit Skonto zahlen wollte, haben wir ihm die Rechnung zugemailt.
Gestern kam dann der Anruf: Wir möchten die Rechnung bezahlen, aber Sie haben die Frachtkosten nicht berechnet.
Machte mal eben € 39,00 aus. Auch so etwas gibt es und das sind die Momente, wo uns die Arbeit ganz besonders Freude macht.
Und wieder stimmt das Sprichwort „Eerlijkheid duurt het langst“

Er kam heute mit der Post, der neue Wecker. Der alte Wecker hatte mir zweimal einen schönen Streich gespielt und über eine Stunde zu früh geweckt. Gemerkt hatte ich das, als ich fix und fertig  mit Dackel Lilly  ins Auto eingestiegen war, um zum Morgenspaziergang in die Feldmark zu fahren. Da las ich dann im Auto 5:45 Uhr, eine Stunde früher. als es sein sollte.
Also das Mistding entsorgt und einen neuen im Internet bestellt. Funkwecker mit Temperaturanzeige, Datum, Wochentag mit Schlummerfunktion (die ich nicht brauche) und, und, und. Dazu eine schwer verständliche Bedienungsanleitung. Ich habe natürlich gleich versucht, alles passend einzustellen oder auch die Schlummerfunktion auszustellen. Mich beschleicht aber das Gefühl, dass ich meinen Resturlaub  benötige, um alle Einstellungen  hinzukriegen. Hätte mir besser solch ein Ding wie dieses hier kaufen sollen.

Foto von Gerd Altmann, Pixelio

Kam eben per Email und passend zum vorigen Beitrag und Wasser auf unseren Mühlen:
Die Sendung “Service Computer” am 15.10. im Radio auf WDR 5 berichtete  über die Risiken beim Internet-Einkauf. Bei der Frage, worauf man achten sollte, nennt der WDR-Experte Michael Stein das Gütesiegel „Trusted Shops“ als sicheren Indikator für einen seriösen Anbieter mit der „Sicherheit der Geld-zurück-Garantie“.
Der WDR-Journalist gab wichtige Hinweise über den Einkauf per Internet, über Ebay und nannte neben TrustedShops auch den Kauf auf Rechnung beim Bezahlen als erstes Kriterium für einen sicheren Shop.
Schön für uns zu hören, denn wir bieten bekanntlich nicht nur die TrustedShops Zertifizierung, sondern auch den Kauf auf Rechnung an.
Wer den Beitrag komplett hören möchte, klickt hier.

Ich gebe zu, ich kaufe ungern ein, besonders ungern in Supermärkten. Entweder kaufe ich die Packung zu groß ein oder zu klein, zu teuer oder zu billig, oder ich finde gar nicht, was ich kaufen soll und renne den Verkäuferinnen hinterher. Ich weiß, dass es Menschen gibt, für die es ein Erlebnis ist, im Supermarkt einzukaufen, für mich ist es das nicht. Dennoch läßt es sich nicht vermeiden, so wie gestern. Ich war unterwegs als Dagmar anrief (sie ist für den Einkauf zuständig und ich nur für die Wünsche) und mich bat, aus dem Supermarkt noch ein paar Kleinigkeiten mitzubringen. Und da sah ich es: jede Menge Christstollen Spekulatius, Dominosteine und, und, und. Und die lagen dort schon längere Zeit. Erst wollte ich sagen, die sind doch total bescheu.., aber dann dachte ich: halt!!
Auch bei Baudax begann es schon vor 3 Wochen zu weihnachten. Die ersten Bestellungen Weihnachtsbeleuchtung und Adventsbeleuchtung trafen ein. Ist wohl so, damit im Januar Platz für die Osterhasen ist, beginnt die Weihachtssaison überall schon im September. Regelmäßige Leser des Blogs wissen, dass ich um unser Haus eine Bannmeile erklärt habe, in die kein Weihnachtsbaum darf, aber wer es mag, für den haben wir eine richtig große Auswahl.
Im Radio sagten sie eben, dass Lübeck kein Geld hat für die Weihnachtsbeleuchtung, diese verkauft hat an die Stadt Heide und auch die Stromkosten nicht zahlen kann. Ein Armutszeugnis für Lübeck mit der schönen und historischen Altstadt. Diesmal sind nicht die Politiker daran schuld, sondern das Stadtmarketing (was die so unter Marketing vestehen). Also, wenn ihr Euch das noch anders überlegt, Herr Janfeld + Co. vom Stadtmanagment, mal bei Baudax fragen, noch sind wie lieferfähig und Eure Blamage wird wieder gutgemacht.

Bekam am Sonnabend eine Mail:
„Ich habe die Maschine XY geerbt. Leider fehlt mir dazu die Ersatzteilliste, die Explosionszeichnung und die Bedienungsanleitung.  Können Sie mir diese Unterlagen beschaffen?“
Diese Maschine hatten wir nicht geliefert, sie hatte auch schon diverse Jährchen auf dem Rücken. Hat natürlich mein Helfersyndrom angesprochen. Also alte Unterlagen rausgesucht, gescannt, zusammengefügt und per Mail gesendet. Dauer so gute 2 Stunden am Sonnabend. Ich habe keinen Dank erwartet und auch natürlich kein Dankeschön bekommen. Aber künftig werde ich zurückschreiben, man möge sich an den Händler wenden, der die Maschine verkauft hat.
Eine Erfahrung übrigens, die ich schon seit vielen Jahren mache: Alles ist selbstverständlich, was von anderen verlangt wird, aber Dankbarkeit ist eine vergessene Dimension.

Am 18.9 habe ich hier berichtet, dass die Telekom einen Betrag von € 70,00 für eine angeblich behobene Störung bei uns abgebucht hat. Diese Störung hat es nicht gegeben, folglich war nichts zu beheben und weil nichts zu beheben war, ist auch niemand gekommen. Den Widerspruch mußte ich per Fax schreiben, Email kannte die Telekom nicht.
Bis heute habe ich nichts gehört, sicher suchen die verzweifelt einen Mitarbeiter, der hier eine Störung behoben hat. Bis jetzt haben sich wohl alle gewehrt.
Dass wir bei der Telekom sind, hat den Grund, dass unser Provider, Hansenet, hier nicht verfügbar ist. Er hat uns aber zugesagt, 6 Monate eine Ansage mit unserer neuen Telefonnummer zu schalten. Das klappte auch etwa 3 Wochen. Dann hörte man diese Ansage nur noch aus dem Hansenet Netz. Grund waren Probleme bei der Telekom, wo auch Hansenet machtlos war. Das ging schon in den Bereich der Geschäftsschädigung, – bis heute die Telekom aus ihrem Schlaf erwacht ist und unsere Nummer aus ihrem Netz wieder ansagen läßt. Bin gespannt, wie lange.

Foto: Gabi Schoenemann, Pixelio

haben wir natürlich eine ganze Menge bei unserem Umzug benötigt. Zuvor hatten wir uns bei unserem Lieferanten für Verpackungsmaterial  damit eingedeckt. Aber so ziemlich zum Schluß fehlten uns doch noch einige. Der Lieferant sitzt 40 km entfernt, also – wenn auch wieder mit Bauchschmerzen – in den Baumarkt, der für seine Rabattaktionen bekannt ist. Da gab es welche, fast gleicher Preis wie beim Fachhändler, aber durch die 20 % Aktion dachte ich, habe ich ein Schnäppchen gemacht.
Wer Gänsefedern oder Hausrat von geringem Gewicht transportiert, der macht nichts verkehrt. Aber von 10 Kartons haben wir bereits 8 entsorgt, 2 mit Klebeband so bandagiert, dass man halbwegs etwas transportieren kann. Halb gefüllt mit  Prospekten, leicht von einer Person zu tragen, rissen sie gleich an den Handgrifföffnungen aus, ein Karton beulte nach unten aus, um dann den gesamten Inhalt auf einer Treppe zu verteilen. Wir hatten noch ein paar ganz alte Kartons von Freunden, die auch schon einen oder mehrere Umzüge mitgemacht hatten, alle haben gehalten, nur die  „Praktischen“ waren von einer ganz besonders schlechten Qualität. Dass darauf dick der Name des Baumarktes  prangte, zeigt mal wieder, wo Baumarkt draufsteht ist auch nur Baumarkt drin. Nie enttäuscht sein!